MetLife의 글로벌 CIO가 해커톤 경험을 되돌아보고 Cary에게 축하를 전합니다.

MetLife 글로벌 해커톤

작성자: Sarah Glova — 2023년 8월 30일

캐리 —MetLife는 최근 350개 지역 팀, 2,700명 이상의 참가자가 참여한 가상 해커톤을 주최했으며, 우승팀에는 Cary에 있는 MetLife 글로벌 기술 허브의 NC 직원 2명이 참여했습니다.

우승자는 MetLife 고객이 보험 청구 절차를 이해하고 실시간 업데이트를 찾는 데 도움이 되는 실시간 청구 추적기를 소개했습니다. MetLife의 North Carolina Corporate Affairs 책임자인 Mark Pipitone에 따르면 우승팀의 Tracker 아이디어는 연말까지 고객들에게 출시될 것으로 예상됩니다. 그는 또한 우승자가 경영진 리더십 팀의 코칭과 전문성 개발 학점을 받게 될 것이라고 말했습니다.

Pipitone은 해커톤이 큰 성공을 거두었기 때문에 이 이벤트가 MetLife의 정규 행사가 될 수 있다고 말했습니다.

크라우드소싱, 정부 및 혁신: '스타트업처럼' 행동하는 것은 '스마트 시티'에 뿌리를 내립니다.

MetLife의 글로벌 최고 정보 책임자인 Pawan Verma가 MetLife의 첫 번째 해커톤 경험에 대해 말한 내용을 확인하세요.

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기업이 시장 점유율을 놓고 경쟁하려면 혁신 문화를 조성하는 것이 중요합니다. 리더들은 항상 이 분야의 방향을 바꿀 새롭고 창의적인 아이디어를 찾고 있습니다. 다르게 생각하는 한 가지 방법은 해커톤을 통해 회사 내부의 창의성과 훌륭한 사고를 활용하는 것입니다.

MetLife의 글로벌 최고 정보 책임자(CIO) Pawan Verma

MetLife에서는 부서, 직무, 지역 전반에 걸쳐 2,700명 이상의 현직 직원이 '고객 관리의 미래를 위한 해킹'에 등록한 글로벌 해커톤 이벤트를 막 마무리했습니다. 4주간의 챌린지 동안 참가자들은 고객 경험을 향상시키기 위한 혁신적인 아이디어를 구상하고 다듬고 발표했습니다. Hackathon 팀은 비즈니스 이니셔티브를 추진하고 효율성을 높일 수 있는 300개 이상의 고유하고 기술을 선도하는 솔루션을 개발했습니다.

우리는 글로벌 참여 유도부터 엔지니어링 문화 제고에 이르기까지 많은 것을 배웠습니다. 다음은 이벤트에서 얻은 몇 가지 교훈과 혁신, 실험 및 협업을 추진하기 위해 명심해야 할 팁입니다.

혁신을 촉진하기 위해 사일로를 제거합니다. 혁신은 모두의 일입니다. 사일로를 제거하고 조직 간 협업을 촉진하는 것은 혁신을 시작하는 데 큰 도움이 됩니다. 해커톤 참가자들은 연령대와 성별이 달랐고, 다양한 지역 출신이며, 다양한 팀에서 일했으며, 이는 새로운 개념을 육성하는 데 큰 도움이 되었습니다. 일부 팀원은 배정되기 전에 서로 알지도 못했습니다. 이러한 다기능 그룹은 서로의 재능과 전문 지식을 활용하여 단 몇 주 만에 성공적인 솔루션을 만들었습니다.

혁신은 반짝이는 새 장난감을 쫓는 것이 아닙니다. 우리의 해커톤은 참가자들이 솔루션을 만들기 시작하면서 명확한 방향을 제시했습니다. 즉, 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 아이디어를 생각해내는 것입니다. 이는 고객에게 영향을 주지 않는 멋진 것을 개발하는 것이 아니었습니다. 조직으로서 수행하는 모든 일은 고객 경험을 중심으로 이루어져야 하며 해커톤도 다르지 않습니다. 참가자들이 비즈니스 과제에 대한 실제 솔루션을 구축할 수 있는 기회를 제공하면 모두가 승리할 수 있습니다.

직원을 조명하고 투자합니다. 문제를 해결하기 위해 직원들을 하나로 모으면 네트워킹과 참여가 촉진되고 탁월한 학습 경험과 기술 개발 기회가 촉진됩니다. 이는 직원의 숨겨진 기술을 파악하는 좋은 방법이기도 합니다. 원격으로 또는 사무실에서 일하는 직원의 경우 해커톤은 연결 지점 역할을 하고 문화, 사무실 활기 및 참여도를 높일 수 있습니다.

유리천장 파괴 – 공평한 직장을 만들기 위한 신중한 조치

한 명의 승자. 많은 아이디어. 우리의 해커톤에서는 직원들이 새로운 아이디어를 테스트할 수 있도록 매년 적립되는 자금 풀인 MetLife의 실험 기금을 통해 자신의 아이디어에 대한 자금을 지원받을 예정인 글로벌 우승 팀을 확인했습니다. 실시간 청구 추적기(Real-time Claim Tracker)는 다양한 팀(Cary, NC Global Technology Hub에서 근무하는 동료 2명 포함)이 만든 솔루션으로 고객이 보험 청구가 진행 중인 위치를 정확히 이해하고 실시간 업데이트를 공유하도록 돕습니다. . 성공적인 솔루션 외에도, 이번 ​​행사에서는 앞으로 몇 년간 MetLife에 큰 도움이 될 잠재력을 지닌 수백 가지의 고유한 개념이 탄생했습니다.